Λογισμικό
CTI
COMPUTER TELEPHONY INTERGRATION (CTI)
Βελτιώστε την επικοινωνία της επιχείρησής σας, συνδέοντας την τηλεφωνία με την άμεση πληροφόρηση, στην καθημερινή λειτουργία του τηλεφωνικού σας κέντρου.
Αναβαθμίστε την ταχύτητα και την ποιότητα εξυπηρέτησης, συνδέοντας το τηλεφωνικό σας κέντρο με εμπορικά και διοικητικά δεδομένα για καλύτερο έλεγχο και εμπειρία χρήστη.
CTI: Συνδέει την τηλεφωνία με την εμπειρία πελάτη
Με το λογισμικό CTI, βοηθάμε την επιχείρησή σας να συνδέει την κρίσιμη λειτουργία του τηλεφωνικού σας κέντρου με τα πληροφοριακά της συστήματα, βελτιώνοντας την ταχύτητα, την ορατότητα και την ποιότητα εξυπηρέτησης.
ΓΙΑΤΙ ΝΑ ΜΑΣ ΕΠΙΛΕΞΕΤΕ
Μετασχηματίζουμε την τεχνολογία
σε επιχειρηματική αξία
Ταχύτερη Εξυπηρέτηση
Δίνουμε στις ομάδες σας άμεση πρόσβαση σε κρίσιμες πληροφορίες κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας, μειώνοντας χρόνο και πολύπλοκες διαδικασίες, στην εξυπηρέτηση.
Ενοποιημένη εικόνα
Συνδέστε κλήσεις, πελάτες και ιστορικό ενεργειών με τα συστήματά σας, ώστε η πληροφορία να αξιοποιείται πιο αποτελεσματικά και συντονισμένα.
Συνδεσιμότητα
Η αξία λογιμικού CTI αυξάνεται όταν η επικοινωνία δεν μένει απομονωμένη, αλλά εντάσσεται σε ένα ενιαίο περιβάλλον εμπορικής και λειτουργικής διαχείρισης CRM/ERP, μέσα από την πλήρη διασύνδεσή τους.
Tailor-made
Σχεδιάζουμε λύσεις που λαμβάνουν υπόψη τις πραγματικές ανάγκες της εξυπηρέτησης, των πωλήσεων και της καθημερινής λειτουργίας της επιχείρησής σας.
End-to-End
Διασυνδέουμε CTI με CRM, ERP, και οποιαδήποτε άλλη ψηφιακή πλατφόρμα των ροών εργασίας σας με δικές μας ιδιο-παραγώμενες υπηρεσίες, εξοικονομώντας για τον οργασιμό σας πολύτιμο χρόνο, και μειώνοντας την πολυπλοκότητα των πολλαπλών παρόχων
Διαρκής Υποστήριξη
Παρέχουμε υποστήριξη και βελτιώσεις που διασφαλίζουν ότι το λογισμικό CTI παραμένει αξιόπιστο και αποδοτικό στην καθημερινή χρήση.
ΣΧΕΤΙΚΑ ΕΡΓΑ
Ανακαλύψτε τα οφέλη των λύσεων, που απολαμβάνουν σήμερα οι συνεργάτες μας.
Τα έργα μας, υλοποιούνται με βάση τους στόχους και τις ανάγκες της επιχείρησης, επιτυγχάνοντας το βέλτιστο επιθυμητό αποτέλεσμα.
From Portfolio
TESTIMONIALS
Η ικανοποίηση του συνεργάτη μας,
η μεγαλύτερη μας ανταπόδοση.
Embrace
the change
ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
Επικοινωνήστε
μαζί μας!
FAQ
Τι προσφέρει ουσιαστικά το λογισμικό CTI σε μια εμπορική ή εξυπηρετική ομάδα;
Το λογισμικό CTI συνδέει την τηλεφωνική επικοινωνία με τα επιχειρησιακά δεδομένα, ώστε να βελτιώνετε την ταχύτητα εξυπηρέτησης, να αποκτάτε καλύτερη εικόνα κάθε επαφής και να οργανώνετε πιο αποτελεσματικά τις τηλεφωνικές ροές.
Πότε χρειάζεται μια επιχείρηση να επενδύσει σε λογισμικό CTI;
Όταν ο όγκος των κλήσεων αυξάνεται, η τηλεφωνική διαχείριση παραμένει αποσπασματική και οι ομάδες πωλήσεων ή υποστήριξης χρειάζονται καλύτερη σύνδεση με το CRM και το ιστορικό πελάτη, το λογισμικό CTI γίνεται ιδιαίτερα χρήσιμο.
Μπορεί το λογισμικό CTI να προσαρμοστεί στις δικές μας ροές επικοινωνίας;
Ναι. Προσαρμόζουμε το λογισμικό CTI ώστε να ταιριάζει στη δική σας τηλεφωνική λειτουργία, στα σενάρια εξυπηρέτησης, στις ανάγκες παρακολούθησης και στον τρόπο εργασίας των ομάδων σας.
Πώς συνδέεται το λογισμικό CTI με CRM και άλλα συστήματα;
Το λογισμικό CTI μπορεί να διασυνδεθεί με λογισμικό CRM, helpdesk και εργαλεία αναφορών, ώστε οι κλήσεις να συνδέονται με τα σωστά δεδομένα και να βελτιώνεται η συνολική εμπειρία επικοινωνίας.
Γιατί να αποκτήσετε Λογισμικό CTI με την RDC Informatics;
Γιατί υλοποιούμε εγκαταστάσεις λογισμικού CTI με βάση τις πραγματικές ροές της επιχείρησής σας, συνδυάζοντας σωστή παραμετροποίηση, διασυνδέσεις και υποστήριξη σε βάθος χρόνου, ώστε να αποδίδει ουσιαστικά στην πράξη.
